No-Show (Misafir Gelmedi)
No-show, rezervasyon yapan misafirin haber vermeden gelmemesi durumudur. Genelde rezervasyon ücretinden cezalandırılır.
No-show, misafirin rezervasyon yaptığı halde haber vermeden tesise gelmemesidir. Otel için kayıp gelir oluşturur — o oda artık başkasına satılamaz.
No-show oranı sezondan sezona, kanal kanala değişir: - OTA üzerinden no-show oranı genelde %5-10 - Direkt rezervasyonda %2-5 - Geç check-in bildirmeyen misafirler ana risk
No-show politikası: - **İlk gece bedeli**: En yaygın. Misafir gelmezse 1 gece ücreti kart üzerinden alınır. - **Tam tutar**: Non-refundable rezervasyonlarda - **Garantili rezervasyon**: Kapora alınır, gelmezse kapora kalır
KVKK uyarınca politika misafir tarafından açıkça kabul edilmiş olmalı. Kuvve.app rezervasyon onay e-postasında politikayı otomatik gösterir.
İlgili Terimler
Cancellation Policy (İptal Politikası)
İptal politikası, misafirin rezervasyon iptali durumunda ücret iadesi koşullarını tanımlar.
Overbooking (Aşırı Rezervasyon)
Overbooking, otelin sahip olduğu oda sayısından fazla rezervasyon almasıdır. Kasıtlı strateji veya kanal senkron hatası kaynaklı olabilir.
Rate Parity (Fiyat Eşitliği)
Rate parity, otelin tüm satış kanallarında aynı fiyatı sunma sözleşme zorunluluğudur. OTA'larca dayatılır.
Walk-in (Rezervasyonsuz Misafir)
Walk-in, rezervasyon yapmadan tesise direkt gelen misafirdir. Genelde son dakika fiyatlandırması uygulanır.