Giriş
Kuvve Teknoloji Limited Şirketi ("Kuvve.app") olarak gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. Bu politika, Kuvve.app hizmetini kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, nerede sakladığımızı ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklar.
1. Topladığımız Veriler
1.1. Doğrudan Bizden Sağladığınız Veriler
- Hesap kaydı sırasında: ad, soyad, e-posta, telefon, şifre
- Tesis bilgileri: tesis adı, adres, fotoğraflar, oda yapısı
- Mali bilgiler: vergi numarası, vergi dairesi, ticari ünvan
- Misafir kayıtları: kimlik, iletişim, konaklama detayları (sizin sorumluluğunuz)
1.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz tipi
- Sayfa görüntüleme, tıklama ve oturum kayıtları
- Çerezler ve benzer teknolojiler (detay: Çerez Politikası)
- Hata ve performans verileri (Sentry üzerinden)
1.3. Üçüncü Taraflardan Sağlanan Veriler
- Ödeme sağlayıcısından (Param) gelen ödeme onay verileri
- Yetkilendirilmiş özel entegratörümüzden gelen e-Fatura/e-Arşiv durum bilgileri
2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
- Hizmeti sağlamak ve hesabınızı yönetmek
- Ödeme almak ve fatura kesmek
- Kritik bildirimleri (rezervasyon, abonelik, güvenlik) iletmek
- Müşteri destek taleplerine yanıt vermek
- Hizmeti iyileştirmek ve yeni özellikler geliştirmek
- Açık rıza vermeniz halinde pazarlama iletişimi yapmak
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
3. Verilerin Saklandığı Yer
Tüm verileriniz Türkiye sınırları içinde bulunan veri merkezlerinde saklanır. Yedeklemeler şifrelenmiş halde aynı veri merkezinde 30 gün boyunca tutulur.
4. Veri Saklama Süreleri
- Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + iptal sonrası 30 gün geri yükleme süresi
- Mali kayıtlar (fatura, ödeme): 5 yıl (Vergi Usul Kanunu m.253)
- Misafir kayıtları (KBS): Yetkili kurumların belirlediği süre
- Sistem logları: 90 gün
- Pazarlama izni: Geri çekene kadar
5. Verilerin Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alırız:
- Şifreleme: Tüm bağlantılar HTTPS/TLS, hassas alanlar (şifre, kart token) AES-256 ile şifreli saklanır
- Erişim kontrolü: Çalışan erişimi rol-bazlı, log'lanır
- 2FA seçeneği: Hesabınız için iki faktörlü doğrulama
- Yedekleme: Otomatik günlük yedek + bağımsız konum
- Sızıntı bildirimi: Veri ihlali durumunda KVKK m.12/5 uyarınca 72 saat içinde bildirim
6. Veri Paylaşımı
Verilerinizi satmıyoruz, kiralamıyoruz, pazarlama amaçlı paylaşmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılır:
- Hizmet sağlayıcılarımız (Param, e-Fatura entegratörü, NetGSM) — sözleşmesel zorunluluk
- Yetkili kamu kurumları — yasal zorunluluk halinde
- Açık rızanızla — pazarlama partnerleri (kullanmıyoruz, ileride değişirse rıza alınır)
7. Çocukların Gizliliği
Kuvve.app 18 yaşın altındakilere yönelik bir hizmet değildir. 18 yaşın altında olanlardan bilerek veri toplamayız. Eğer farkına varmadan böyle bir veri toplandığını öğrenirsek derhal sileriz.
8. Politikadaki Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya panel bildirimi ile size iletilir. Güncellenmiş politika kuvve.app/yasal/gizlilik adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
9. İletişim
Gizlilik konusundaki sorularınız için: [email protected]