1. Taraflar
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın kuvve.app veya kuvve.app üzerinden elektronik ortamda satın aldığı Kuvve.app abonelik hizmetinin satışı ve sunulmasıdır. Hizmet detayları, fiyatı ve ödeme koşulları sipariş onay sayfasında ALICI'ya bildirilmiştir.
3. Hizmet Bilgileri
- Hizmet: Kuvve.app SaaS (PMS) abonelik
- Süre: Yıllık veya 3 yıllık (sipariş sırasında seçilen)
- Fiyat: Sipariş onay sayfasında belirtilen tutar (KDV dahil)
- Ödeme Şekli: Kredi kartı (Param ödeme altyapısı, 3D Secure)
- Teslim: Ödemenin onaylanmasının ardından hesap aktivasyonu otomatik (anlık)
4. Genel Hükümler
- ALICI, satın aldığı hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şeklini okuyup doğru ve eksiksiz bilgi sağladığını kabul eder.
- Satın alınan hizmet, ödemenin onaylanmasını müteakip ALICI hesabında derhal aktive edilir.
- ALICI'nın hesabı sözleşme süresi boyunca seçilen pakete uygun şekilde tüm özelliklere erişim sağlar.
- Otomatik yenileme aktiftir. ALICI istediği zaman panel üzerinden "Aboneliği İptal" butonu ile yenilemeyi durdurabilir; mevcut dönem sonuna kadar erişim devam eder.
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Kuvve.app hizmetinin niteliği gereği (anlık aktivasyon, dijital hizmet) cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak Kuvve.app, müşteri memnuniyeti gereği aşağıdaki iade politikasını uygular:
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
- Hizmetin başlatılmasından sonra (ilk giriş yapıldıktan sonra)
- Hizmetin kullanıldığını gösteren faaliyet (rezervasyon, fatura kesimi vb.) tespit edilmesi durumunda
- Aboneliğin yenilenmesi (yenileme öncesi 7 gün önceden bilgilendirme yapılır)
7. Ödeme ve Faturalama
- Tüm ödemeler Param ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır
- Kart bilgileriniz Kuvve.app sunucularında tutulmaz; PCI-DSS uyumlu olarak Param tarafından saklanır
- Her ödeme için e-Arşiv fatura otomatik olarak kesilir ve ALICI'nın e-posta adresine gönderilir
- Şirket alıcılar için e-Fatura (vergi mükellefiyse) otomatik düzenlenir
8. Hizmetin Aksaması ve Tazminat
Kuvve.app %99.5 yıllık erişilebilirlik hedefler. Hedefin altına düşülmesi durumunda ALICI'nın talebi üzerine eksik kalınan günler için orantılı süre uzatımı yapılır. Mücbir sebepler bu kapsamın dışındadır.
9. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaç, kapsam ve sürelere uygun olarak işlenir. Detay: KVKK Aydınlatma Metni.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen değer kadarki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetleri, üzerindeki tutarlar için tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tacir/şirket kullanıcıları için İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. Yürürlük
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. ALICI, satın alma sırasında ekranda görünen sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.