Check-in
Check-in, misafirin tesise giriş yaparak konaklama sürecini başlatma işlemidir. KVKK/KBS kayıtları zorunludur.
Check-in, misafirin tesise resmi olarak girişini ifade eder. Türkiye'de check-in prosedürü mevzuatla düzenlenmiştir.
Check-in sırasında yapılması zorunlular: - Misafir kimlik belgesi alma (TC kimlik, pasaport) - KBS (Konaklama Bildirim Sistemi) kayıt — Polis bildirim zorunluluğu - Konaklama sözleşmesi imzalatma (e-imza veya kağıt) - Kapora/avans alımı (önceden alındıysa atla)
Standart check-in saati genelde 14:00. Daha erken talep "early check-in" denir, ek ücretli olabilir veya bedava verilebilir (doluluk durumuna göre).
Mobil check-in: Kuvve.app mobil uygulamasıyla resepsiyon personeli iPad/telefonla check-in'i lobiye/odaya götürür. Misafir resmi sırada beklemez.
İlgili Terimler
Check-out
Check-out, misafirin tesisten çıkış işlemi. Hesap kapatma, son ödeme, anahtar teslim sürecidir.
KBS (Konaklama Bildirim Sistemi)
KBS (Kimlik Bildirim Sistemi), konaklama tesislerinin konuk kimlik bilgilerini emniyet veya jandarmaya elektronik olarak bildirdiği sistemdir.
Walk-in (Rezervasyonsuz Misafir)
Walk-in, rezervasyon yapmadan tesise direkt gelen misafirdir. Genelde son dakika fiyatlandırması uygulanır.
Housekeeping (Kat Hizmetleri)
Housekeeping, otel odalarının temizliği, hazırlığı, çamaşır ve genel mekan bakımını içeren operasyonel departmandır.