Check-in
Check-in, misafirin tesise giriş yaparak konaklama sürecini başlatma işlemidir. KVKK/KBS kayıtları zorunludur.
Check-in, misafirin tesise resmi olarak girişini ifade eder. Türkiye'de check-in prosedürü mevzuatla düzenlenmiştir.
Check-in sırasında yapılması zorunlular: - Misafir kimlik belgesi alma (TC kimlik, pasaport) - KBS (Konaklama Bildirim Sistemi) kayıt — Polis bildirim zorunluluğu - Konaklama sözleşmesi imzalatma (e-imza veya kağıt) - Kapora/avans alımı (önceden alındıysa atla)
Standart check-in saati genelde 14:00. Daha erken talep "early check-in" denir, ek ücretli olabilir veya bedava verilebilir (doluluk durumuna göre).
Mobil check-in: Kuvve.app mobil uygulamasıyla resepsiyon personeli iPad/telefonla check-in'i lobiye/odaya götürür. Misafir resmi sırada beklemez.
İlgili Terimler
Check-out
Check-out, misafirin tesisten çıkış işlemi. Hesap kapatma, son ödeme, anahtar teslim sürecidir.
KBS (Konaklama Bildirim Sistemi)
KBS, Türkiye'de konaklama tesislerinin misafir bilgilerini Emniyet Genel Müdürlüğü'ne bildirme zorunluluğudur.
Walk-in (Rezervasyonsuz Misafir)
Walk-in, rezervasyon yapmadan tesise direkt gelen misafirdir. Genelde son dakika fiyatlandırması uygulanır.
Housekeeping (Kat Hizmetleri)
Housekeeping, otel odalarının temizliği, hazırlığı, çamaşır ve genel mekan bakımını içeren operasyonel departmandır.