OTA (Online Travel Agency)
OTA (Online Seyahat Acentası), Booking.com, Expedia, Airbnb gibi online rezervasyon platformlarıdır. %15-25 komisyon alır.
OTA (Online Travel Agency), oteller ve misafirler arasında aracılık eden online rezervasyon platformlarıdır. En bilinen örnekler: Booking.com, Expedia, Airbnb, Hotels.com, Trivago, Agoda, Vrbo.
OTA avantajları: - Geniş trafik (milyonlarca misafire ulaşım) - Profesyonel pazarlama - Çok dilli destek - Ödeme altyapısı
OTA dezavantajları: - Yüksek komisyon (%15-25) - Misafir verilerine sınırlı erişim - Marka kontrolü kaybı - Rate parity zorunluluğu (her kanalda aynı fiyat) - "Last-room availability" baskısı
Stratejik yaklaşım: OTA'ları "müşteri kazanım kanalı" olarak kullan, ama mümkün olduğunca DİREKT rezervasyona dönüştür. Kuvve.app gibi komisyonsuz Booking Engine ile WhatsApp, Instagram, web sitenizden misafirlere direkt rezervasyon imkanı sunarsınız. Direkt rezervasyon = %15-25 komisyon tasarrufu.
İdeal dağılım küçük-orta işletme için: %40 OTA + %40 Direkt + %20 Diğer (telefon, walk-in).
İlgili Terimler
Direkt Rezervasyon
Direkt rezervasyon, misafirin OTA aracılığı olmadan otele direkt rezervasyon yapmasıdır. Komisyon ödenmez.
Booking Engine (Rezervasyon Motoru)
Booking Engine, otelin kendi web sayfasından misafirlerin direkt rezervasyon yaptığı yazılımdır.
Channel Manager (Kanal Yöneticisi)
Channel Manager, otelin tüm OTA kanallarındaki müsaitlik ve fiyatlarını tek panelden senkronize eden yazılımdır.
Rate Parity (Fiyat Eşitliği)
Rate parity, otelin tüm satış kanallarında aynı fiyatı sunma sözleşme zorunluluğudur. OTA'larca dayatılır.