Direkt Rezervasyon
Direkt rezervasyon, misafirin OTA aracılığı olmadan otele direkt rezervasyon yapmasıdır. Komisyon ödenmez.
Direkt rezervasyon (direct booking), misafirin hiçbir aracı acente kullanmadan otelinize direkt rezervasyon yapmasıdır. Booking Engine sayfası, WhatsApp, telefon, e-posta yoluyla olabilir.
Direkt rezervasyonun avantajları: - %0 komisyon (OTA'ya %15-25 vermezsiniz) - Misafir verilerine tam erişim (e-posta, telefon, tercih) - Marka deneyimi kontrolü - Tekrar pazarlama imkanı (loyalty, e-mail kampanyaları) - Esnek iptal/iade politikaları
Direkt rezervasyon artırma stratejileri: 1) Komisyonsuz Booking Engine (Kuvve.app dahil) 2) Sosyal medya hesaplarına link 3) Google My Business "Book Direct" entegrasyonu 4) WhatsApp Business hesabı 5) Loyalty programı (tekrar gelene indirim) 6) Direkt rezervasyona özel fiyat (rate parity sınırları içinde) 7) E-posta listesi + drip kampanyalar
Bir küçük otel direkt rezervasyon oranını %15'ten %40'a çıkardığında yıllık 10.000-50.000 TL OTA komisyonundan kurtulur.
İlgili Terimler
OTA (Online Travel Agency)
OTA (Online Seyahat Acentası), Booking.com, Expedia, Airbnb gibi online rezervasyon platformlarıdır. %15-25 komisyon alır.
Booking Engine (Rezervasyon Motoru)
Booking Engine, otelin kendi web sayfasından misafirlerin direkt rezervasyon yaptığı yazılımdır.
Rate Parity (Fiyat Eşitliği)
Rate parity, otelin tüm satış kanallarında aynı fiyatı sunma sözleşme zorunluluğudur. OTA'larca dayatılır.
Channel Manager (Kanal Yöneticisi)
Channel Manager, otelin tüm OTA kanallarındaki müsaitlik ve fiyatlarını tek panelden senkronize eden yazılımdır.